Política de Privacidade

Política de Privacidade | Vitrine Serena

A Vitrine Serena, operada pela GP MIDIA NEGOCIOS LTDA, valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).

1. Coleta de Informações Pessoais

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer nossos produtos e serviços, incluindo:

Dados Cadastrais

Nome completo;
CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal;
Endereço de e-mail;
Número de telefone.

Dados de Entrega

Endereço completo para envio dos pedidos.

Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados por parceiros especializados e seguros. A Vitrine Serena não armazena dados completos de cartões de crédito. As informações financeiras são tratadas de forma criptografada por intermediadores de pagamento.

Dados de Navegação

Coletamos automaticamente informações sobre sua navegação, como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência;
Histórico de navegação no site.

Esses dados são utilizados para melhorar nossos serviços e proporcionar uma experiência personalizada.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados pessoais são utilizados para:

Processar, faturar e entregar pedidos;
Emitir notas fiscais;
Enviar atualizações sobre pedidos e rastreamento;
Prestar atendimento e suporte ao cliente;
Cumprir obrigações legais e regulatórias;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
Melhorar a experiência de navegação;
Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando autorizado pelo cliente.

3. Compartilhamento de Dados

A Vitrine Serena não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:

Empresas de transporte e logística;
Correios;
Gateways e intermediadores de pagamento;
Plataformas de e-commerce e hospedagem;
Ferramentas de marketing e análise de desempenho;
Autoridades públicas, quando exigido por lei ou determinação judicial.

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e a segurança das informações.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Entre essas medidas estão:

Certificado SSL (Secure Socket Layer);
Criptografia durante a transmissão de dados;
Monitoramento de segurança;
Controle de acesso às informações;
Utilização de plataformas reconhecidas por seus padrões de segurança.

Embora adotemos as melhores práticas disponíveis, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Nos termos da LGPD, você poderá, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Solicitar acesso às informações armazenadas;
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade de seus dados, quando aplicável;
Revogar o consentimento para tratamentos realizados com essa base legal;
Solicitar a exclusão de seus dados, respeitadas as obrigações legais de retenção.

As solicitações poderão ser realizadas por meio dos canais de atendimento informados ao final desta Política.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, analisar o desempenho do site e apresentar publicidade relevante.

Os cookies também permitem funcionalidades essenciais, como:

Carrinho de compras;
Login do cliente;
Preferências de navegação;
Medição de campanhas publicitárias.

Você poderá gerenciar ou desativar os cookies diretamente em seu navegador. Entretanto, a desativação poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, fiscais, regulatórias e o exercício regular de direitos.